Política de reembolso

Última actualización: agosto 2025

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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.

Reembolsos

Si se aprueba la devolución, se realizará el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.