Política de reembolso
Última actualización: agosto 2025
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En estos casos, escríbenos a hola@tossudastudio.com en un plazo de 14 días desde la recepción, adjuntando fotos y número de pedido. Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.
Reembolsos
Si se aprueba la devolución, se realizará el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.